Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre GoPro achetez ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre nouveau produit GoPro, ne vous inquiétez pas ! GoPro vous offre une garantie pour tous vos achats. Cependant, vous devez déterminer si votre problème est couvert par la Garantie GoPro.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez tout sur la garantie fournie par GoPro sur ses produits.

Vous obtiendrez également un guide étape par étape sur la façon de faire valoir la garantie GoPro.

 

Garantie GoPro

GoPro offre un Garantie de remboursement (sans poser de questions) sur la majorité des produits qu'elle vend sur sa boutique en ligne : gopro.com. Donc, si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat GoPro, vous pouvez le retourner dans les 30 jours de recevoir votre commande et bénéficier d'un remboursement complet !

Garantie GoPro

Cependant, veuillez noter que si l'article est endommagé pour des raisons non couvertes par la garantie, il ne sera pas accepté pour remboursement dans le cadre de la garantie de remboursement. De plus, les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, les droits, les taxes et les suppléments du transporteur ne sont pas remboursables.

Comment bénéficier de la garantie GoPro

Voici le procédure étape par étape de retourner un produit GoPro dans le cadre de la garantie de remboursement de GoPro :

Demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)

Contactez Service client GoPro et obtenir un numéro RMA de leur part. Vous devez utiliser ce numéro RMA sur votre colis de retour. GoPro n'accepte pas les colis de retour sans numéro RMA.

Veuillez noter que pour être éligible à un remboursement complet dans le cadre de la garantie GoPro, vous devez remettre l'article au transporteur dans les sept jours suivant la demande d'un RMA auprès de GoPro.

Emballez votre produit GoPro

Emballez en toute sécurité votre ou vos produits GoPro avec une copie imprimée du formulaire RMA que vous avez reçu par e-mail. N'oubliez pas de écrire le numéro RMA à l'extérieur de l'emballage.

Expédier le produit

Expédiez l'article à l'adresse indiquée ci-dessous (selon votre lieu de résidence) :

Pour les Amériques :

Retours GoPro
14530 Campagne d'innovation
Riverside, Californie 92518

Pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique :

Retours GoPro
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Les Pays-Bas

Pour l'Asie-Pacifique :

Retours GoPro
51 Avenue Ubi 3
Singapour 408858

Lorsque vous déposez l'article pour l'expédition, assurez-vous d'obtenir un reçu. Vous voudrez peut-être le garder à portée de main jusqu'à ce que votre retour soit traité par GoPro.

C'est ça! Votre carte sera créditée dès que GoPro recevra le produit.

Garantie GoPro

Les produits GoPro sont garantis contre les défauts de fabrication pour jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat originale. Ainsi, si vous rencontrez un problème avec votre produit GoPro en raison de défauts de fabrication pendant cette période, GoPro réparera ou remplacera gratuitement la pièce ou le produit défectueux par une pièce comparable.

Veuillez noter que tout dommage résultant de l'utilisation, de la négligence, d'un accident ou de l'usure normale n'est pas couvert par le garantie.

Garantie à vie GoPro

Supports et accessoires GoPro non électriques sont couverts par une garantie à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Cependant, veuillez noter que les produits jugés défectueux seront réparés ou remplacés à la discrétion de GoPro.

Comment faire valoir la garantie GoPro

Voici le procédure étape par étape de retourner un produit GoPro éligible dans le cadre de la garantie GoPro :

Contacter le service clientèle de GoPro

Tout d'abord, vous devez contacter l'équipe de support client de GoPro en cliquant sur le lien Contactez-nous en bas à droite de la page principale. Page d'assistance GoPro. L'équipe déterminera si votre problème relève de la couverture de la garantie GoPro.

En savoir plus sur le service d'assistance à la clientèle : Besoin de contacter l'assistance GoPro ? >> Numéro de téléphone, e-mail, Twitter.

Obtenir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization)

Si votre problème est couvert par la garantie, un numéro RMA vous sera délivré. Vous devez utiliser ce numéro RMA sur votre colis de retour.

Emballez votre produit GoPro et expédiez-le

Préparez un colis avec votre produit GoPro. Écrivez votre numéro RMA à l'extérieur de la boîte et expédiez-le à l'adresse appropriée en fonction de votre emplacement spécifique :

Pour les Amériques :

Service de garantie GoPro
14530 Campagne d'innovation
Riverside, Californie 92518

Pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique :

Service de garantie GoPro
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Les Pays-Bas

Pour l'Asie-Pacifique :

Service de garantie GoPro
51 Avenue Ubi 3
Singapour 408858

Note : À la discrétion de GoPro, GoPro couvrira les frais d'expédition. Les retours qui ne sont pas couverts par la garantie seront retournés aux clients.

Questions fréquemment posées

Voici les réponses à certaines questions fréquemment posées concernant la garantie GoPro :

Quelle est la durée de la garantie GoPro ?

La garantie GoPro est applicable dans 30 jours de livraison de votre commande. Ainsi, si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat GoPro, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant sa réception.

Quelle est la durée de la garantie GoPro ?

La garantie GoPro est valable jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat originale. Ainsi, si vous rencontrez un problème avec votre produit GoPro en raison de défauts de fabrication pendant cette période, GoPro réparera ou remplacera gratuitement la pièce ou le produit défectueux par une pièce comparable.

Pour les supports et accessoires GoPro non électriques, GoPro propose un Garantie à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit.

Dois-je enregistrer ma GoPro pour bénéficier de la garantie ?

Non. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer votre produit GoPro pour une garantie. Cependant, assurez-vous de conserver la preuve d'achat, car elle serait requise pour les réclamations au titre de la garantie.

Remarques finales

Suivre la procédure indiquée ci-dessus est un moyen sûr de réclamer avec succès la garantie GoPro pour votre produit GoPro éligible. Veuillez garder à l'esprit que nous ne représentons pas GoPro. Ainsi, si vous souhaitez vous renseigner sur la garantie de votre produit GoPro, vous devez contacter Service client GoPro.

 

Merci d'avoir lu!

J'espère que ce guide vous a aidé à tout savoir sur la garantie fournie par GoPro sur ses produits 🙂

 

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