Si no está completamente satisfecho con su GoPro compra o tiene problemas al usar su nuevo producto GoPro, ¡no debe preocuparse! GoPro te ofrece una garantía para todas tus compras. Sin embargo, debe determinar si su problema está cubierto por el Garantía GoPro.

En este tutorial, aprenderás todo sobre la garantía que ofrece GoPro en sus productos.

Además, obtendrá una guía paso a paso sobre cómo reclamar una garantía GoPro.

 

Garantía GoPro

GoPro ofrece una Garantía de reembolso (sin hacer preguntas) sobre la mayoría de los productos que vende en su tienda web: gopro.com. Entonces, si no está 100% satisfecho con su compra de GoPro, puede devolverla En 30 días de recibir su pedido y aprovechar el reembolso completo!

Garantía GoPro

Sin embargo, tenga en cuenta que si el artículo está dañado por razones no cubiertas por la garantía, no se aceptará su devolución bajo la Garantía de devolución de dinero. Además, los cargos adicionales como tarifas de envío, aranceles, impuestos y recargos del transportista no son reembolsables.

Cómo reclamar la garantía GoPro

Aquí está el procedimiento paso a paso de devolver un producto GoPro bajo la Garantía de devolución de dinero de GoPro:

Solicitar un número RMA (Return Merchandise Authorization)

Contacto Atención al cliente de GoPro y obtener un número de RMA de ellos. Debe utilizar este número de RMA en su paquete de devolución. GoPro no acepta paquetes de devolución sin un número de RMA.

Tenga en cuenta que para ser elegible para un reembolso completo bajo la garantía de GoPro, debe entregar el artículo al transportista dentro de los siete días posteriores a la solicitud de un RMA de GoPro.

Empaque su producto GoPro

Empaqueta de forma segura tus productos GoPro junto con una copia impresa del formulario RMA que hayas recibido por correo electrónico. no te olvides de escriba el número de RMA en el exterior del paquete.

Enviar el producto

Envíe el artículo a la dirección mencionada a continuación (según el lugar donde viva):

Para las Américas:

Devoluciones GoPro
14530 Impulso a la innovación
Riverside, CA 92518

Para Europa, Oriente Medio y África:

Devoluciones GoPro
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Los países bajos

Para Asia-Pacífico:

Devoluciones GoPro
Avenida Ubi 51 3
Singapur 408858

Al dejar el artículo para el envío, asegúrese de obtener un recibo. Es posible que desee tenerlo a mano hasta que GoPro procese su devolución.

¡Eso es todo! Su tarjeta se acreditará tan pronto como GoPro reciba el producto.

Garantía GoPro

Los productos GoPro están garantizados contra defectos de fabricación por hasta un (1) año a partir de la fecha original de compra. Por lo tanto, si tiene algún problema con su producto GoPro debido a defectos de fabricación dentro de este período, GoPro reparará o reemplazará la pieza o el producto defectuoso con una pieza comparable sin cargo.

Tenga en cuenta que cualquier daño resultante del uso, negligencia, accidente o desgaste normal no está cubierto por el garantía.

Garantía de por vida GoPro

Soportes y accesorios GoPro no eléctricos están cubiertos por una garantía de por vida contra defectos en materiales y mano de obra durante la vida útil del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que los productos que se encuentren defectuosos serán reparados o reemplazados a discreción de GoPro.

Cómo reclamar la garantía GoPro

Aquí está el procedimiento paso a paso de devolver un producto GoPro elegible bajo la Garantía GoPro:

Contactar con el servicio de atención al cliente de GoPro

En primer lugar, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de GoPro haciendo clic en el enlace Contáctenos en la parte inferior derecha de la pantalla principal. Página de soporte de GoPro. El equipo determinará si su problema califica bajo la cobertura de garantía de GoPro.

Más información sobre el servicio de atención al cliente: ¿Necesita contactar con el soporte de GoPro? >> Número de teléfono, correo electrónico, Twitter.

Obtener un número RMA (Return Merchandise Authorization)

Si su problema califica bajo la cobertura de la garantía, se le emitirá un número de RMA. Debe utilizar este número de RMA en su paquete de devolución.

Empaqueta tu producto GoPro y envíalo

Prepara un paquete con tu producto GoPro. Escriba su número de RMA en el exterior de la caja y envíelo a la dirección adecuada según su ubicación específica:

Para las Américas:

Servicio de garantía de GoPro
14530 Impulso a la innovación
Riverside, CA 92518

Para Europa, Oriente Medio y África:

Servicio de garantía de GoPro
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Los países bajos

Para Asia-Pacífico:

Servicio de garantía de GoPro
Avenida Ubi 51 3
Singapur 408858

Nota: A discreción de GoPro, GoPro cubrirá los costos de envío. Las devoluciones que no califiquen para la cobertura de la garantía serán devueltas a los clientes.

Preguntas frecuentes

Estas son las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la garantía/garantía de GoPro:

¿Cuál es la duración de la garantía GoPro?

La garantía de GoPro se aplica dentro de 30 dias de entrega de su pedido. Por lo tanto, si no está 100% satisfecho con su compra de GoPro, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

¿Cuánto dura la garantía de GoPro?

La garantía de GoPro es válida hasta un (1) año a partir de la fecha original de compra. Por lo tanto, si tiene algún problema con su producto GoPro debido a defectos de fabricación dentro de este período, GoPro reparará o reemplazará la pieza o el producto defectuoso con una pieza comparable sin cargo.

Para soportes y accesorios GoPro no eléctricos, GoPro ofrece una Garantía de por vida contra defectos en materiales y mano de obra durante la vida útil del producto.

¿Tengo que registrar mi GoPro para obtener la garantía?

No. No es necesario registrar su producto GoPro para obtener una garantía. Pero asegúrese de conservar el comprobante de compra, ya que sería necesario para las reclamaciones de garantía.

Observaciones finales

Seguir el procedimiento indicado anteriormente es una forma segura de reclamar con éxito la Garantía/Garantía de GoPro para su producto GoPro elegible. Tenga en cuenta que no representamos a GoPro. Por lo tanto, si desea consultar sobre la garantía de su producto GoPro, debe comunicarse con Atención al cliente de GoPro.

 

¡Gracias por leer!

Espero que esta guía te haya ayudado a saber todo sobre la garantía que ofrece GoPro en sus productos 🙂

 

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