Se você não estiver completamente satisfeito com o seu GoPro compre ou esteja a enfrentar problemas enquanto utiliza o seu novo produto GoPro, não precisa de se preocupar! GoPro oferece-lhe uma garantia para todas as suas compras. No entanto, precisa de determinar se o seu problema está coberto pela garantia Garantia GoPro.
In this tutorial, you’ll learn all about the guarantee/warranty provided by GoPro on its products.
Also, you’ll get a step-by-step guide on how to reclamar uma garantia GoPro.
Garantia GoPro
GoPro oferece um Garantia de devolução do dinheiro (sem fazer perguntas) sobre a maioria dos produtos que vende na sua loja na Internet: gopro.com. Portanto, se você não estiver 100% satisfeito com sua compra da GoPro, poderá devolvê-la no prazo de 30 dias de receber a sua encomenda e beneficiar de reembolso total!
No entanto, observe que, se o item estiver danificado devido a motivos não cobertos pela garantia, ele não será aceito de volta para reembolso sob a Garantia de devolução do dinheiro. Além disso, encargos adicionais, como taxas de envio, taxas, impostos e sobretaxas da transportadora, não são reembolsáveis.
Como reclamar a Garantia GoPro
Aqui está o procedimento passo a passo de devolver um produto GoPro sob a Garantia de devolução do dinheiro da GoPro:
Solicitar um número de RMA (autorização de devolução de mercadoria)
Contato GoPro Apoio ao Cliente e obter deles um número de RMA. Você deve usar este número de RMA em seu pacote de devolução. A GoPro não aceita pacotes de devolução sem um número de RMA.
Note que para ser elegível para um reembolso total ao abrigo da garantia GoPro, deve entregar o artigo ao transportador no prazo de sete dias após solicitar uma RMA à GoPro.
Embale o seu produto GoPro
Embale seu(s) produto(s) GoPro com segurança junto com uma cópia impressa do formulário de RMA que você recebeu por e-mail. Não se esqueça de escrever o número de RMA no exterior do pacote.
Enviar o produto
Enviar o artigo para o endereço abaixo mencionado (dependendo do local onde vive):
Para as Américas:
GoPro Devoluções
14530 Inovação
Riverside, CA 92518
Para a Europa, Médio Oriente, e África:
GoPro Devoluções
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Países Baixos
Para a Ásia-Pacífico:
GoPro Devoluções
51 Avenida Ubi 3
Singapura 408858
Enquanto entrega o artigo para expedição, por favor, assegure-se de que recebe um recibo. Poderá querer mantê-lo à mão até a sua devolução ser processada pela GoPro.
É isso! Seu cartão será creditado assim que a GoPro receber o produto.
Garantia GoPro
Os produtos GoPro são garantidos contra defeitos de fabrico para até um (1) ano a partir da data original de compra. Assim, se enfrentar qualquer problema com o seu produto GoPro devido a defeitos de fabrico dentro deste período, GoPro reparará ou substituirá a peça ou produto defeituoso por uma peça comparável sem custos.
Note-se que qualquer dano resultante da utilização, negligência, acidente ou desgaste normal não é coberto pelo garantia.
Garantia Vitalícia GoPro
Montagens e acessórios não eléctricos GoPro são cobertos por uma Garantia Vitalícia contra defeitos de materiais e mão-de-obra durante a vida útil do produto. No entanto, é favor notar que os produtos considerados defeituosos serão reparados ou substituídos à discrição da GoPro.
Como solicitar a garantia GoPro
Aqui está o procedimento passo a passo de devolver um produto GoPro elegível sob Garantia GoPro:
Contactar o Apoio ao Cliente GoPro
Antes de mais, é necessário contactar a Equipa de Apoio ao Cliente GoPro, clicando no link Contacte-nos, no canto inferior direito do ecrã principal Página de apoio GoPro. A equipa determinará se o seu problema se qualifica sob a cobertura de garantia GoPro.
Leia mais sobre o serviço de apoio ao cliente: Precisa entrar em contato com o suporte da GoPro? >> Número de telefone, e-mail, Twitter.
Obter um número RMA (Return Merchandise Authorization)
Se o seu problema se qualificar sob cobertura de garantia, ser-lhe-á atribuído um número de RMA. Tem de utilizar este número de RMA no seu pacote de devolução.
Embale o seu produto GoPro e envie-o
Prepare um pacote com o seu produto GoPro. Escreva o seu número de RMA no exterior da caixa e envie-o para o endereço apropriado com base na sua localização específica:
Para as Américas:
Serviço de Garantia GoPro
14530 Inovação
Riverside, CA 92518
Para a Europa, Médio Oriente, e África:
Serviço de Garantia GoPro
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Países Baixos
Para a Ásia-Pacífico:
Serviço de Garantia GoPro
51 Avenida Ubi 3
Singapura 408858
Observação: A critério da GoPro, a GoPro cobrirá os custos de envio. As devoluções que não se qualificarem para a cobertura da garantia serão devolvidas aos clientes.
perguntas frequentes
Aqui estão as respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre a Garantia/Garantia GoPro:
Qual é a duração da Garantia GoPro?
A Garantia GoPro é aplicável dentro de 30 dias de entrega do seu pedido. Portanto, se você não estiver 100% satisfeito com sua compra da GoPro, poderá devolvê-la para um reembolso total em até 30 dias após o recebimento.
Qual é a duração da garantia GoPro?
A Garantia GoPro é válida para até um (1) ano a partir da data original de compra. Assim, se enfrentar qualquer problema com o seu produto GoPro devido a defeitos de fabrico dentro deste período, GoPro reparará ou substituirá a peça ou produto defeituoso por uma peça comparável sem custos.
Para montagens e acessórios não eléctricos GoPro, GoPro oferece Garantia vitalícia contra defeitos nos materiais e na mão-de-obra durante o tempo de vida do produto.
Preciso de registar a minha GoPro para obter uma garantia?
Não. Não há necessidade de registar o seu produto GoPro para obter uma garantia. Mas, certifique-se de que guarda a prova de compra, uma vez que esta seria exigida para reclamações de garantia.
Observações Finais
Seguindo o procedimento dado acima é uma forma segura de reclamar com sucesso a Garantia GoPro/Garantia para o seu produto GoPro elegível. Tenha em mente que não representamos a GoPro. Assim, se desejar informar-se sobre a garantia do seu produto GoPro, deve contactar GoPro Apoio ao Cliente.
Obrigado por ler!
Espero que este guia tenha ajudado você a saber tudo sobre a garantia/garantia fornecida pela GoPro em seus produtos 🙂
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